1. выполнение Условий продажи
1.1. Условия продажи действуют для клиентов Bellapierre.ee (заказчиков) и владельцев Bellapierre.ee – Mineral Project OÜ (в дальнейшем именуемого bellapierre.ee). Обмен товарами происходит на юридической основе.
1.2. Общие условия продажи, не могут противоречить положениям действующих в Эстонской Республике, и, в случае необходимости (в случае спора или недостающей информации) дополнены правилами.
1.3. В дополнение к этим общим условиям продажи, регулируют взаимоотношения между клиентом и bellapierre.ee, информация о продукции, ценообразование, информация о товаре а также сформированная лучшая практика.
1.4. bellapierre.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия и цены на продукты для своей операционной эффективности, конкурентоспособности, развития и последующей реорганизации с целью дополния или изменения ассортимента товаров. Условия и изменения цен на продукцию и дополнения вступают в силу с момента изменения информации, содержащейся на странице www.bellapierre.ee. Если клиент послал заказ до вступления в силу поправок к положениям, то передача заказа клиенту осуществляется по предыдущим условиям.
1.5. bellapierre.ee и заказчик желают совершить сделку о продаже/покупке товаров от bellapierre.ee через bellapierre.ee веб-сайт в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем документе. На сайте bellapierre.ee клиент подтверждает, что ознакомился с условиями покупки и принимает их.
1.6. Фотографии товара имеют иллюстративное значение.
2. Цены Bellapierre.ee
2.1. bellapierre.ee оставляет за собой право на регулирование цен. Для Клиента действительны те цены, которые были отражены в официальном порядке в момент покупки.
2.2. Стоимость доставки товарa зависит от выбранного способа доставки по заказу клиента.
2.3. Bellapierre.ee интернет-магазин, цены на продукты, продаваемые приведены в EURO и не включают доставку.
3. Корзина и порядок оформления покупок.
3.1. Клиент добавляет товар в корзину при нажатии на кнопку “Добавить в корзину”.
3.2. Добавление в корзину не обязывает клиента осуществлять покупку.
3.3. Клиет может изменять обьем корзины добавением и удалением из нее.
3.4. До подтверждкния платежа товар находящийся у одного клиента в корзине может быть куплен другим клиентом.
3.5. Для оформления покупки надо нажать кнопку “оформить платеж”
3.6. Осуществляя заказа клиент выбирает порядок и форму оплаты, доставки. Важно проверить права заказчика и поставщика.
3.7. Порядок зависит от точности информации, представленной Заказчиком, гладкая передача продуктов обязательна при корректном оформлении. После нажатия кнопки “Отправить заказ” отправляется выставленный счет на электронный адрес.
3.8. Продажа считается заключенным, когда клиент заплатил по крайней мере в течении 2 календарных дней 50% от суммы, выплачиваемой в соответствии с выставленным счетом от bellapierre.ee. Заказ будет выслан когда получено 100% суммы заказа на счет bellapierre.ee.
4. Оплата за товар, заказанный
4.1. На основе перечисления через счет.
4.2. После получения денег от клиента, вам на емайл прийдет подтверждение уплаты счета.
4.3. Если клиент не получил уведомления о получении денег, в течении часа после перечисления свяжитесь [email protected].
4.4. Когда клиенту выставляется счет, в нем указаны все нужные реквизиты.
4.5. Если в течении 5 рабочих дней деньги не поступили на счет поставщика, заказ аннулируется.
5. Доставка продуктов и передача
5.1. После вступления в силу Договора (в соответствии с пунктом условий 3.8 и при условии выполнения пункта 1.5) товары отправляются по адресу, указанному Клиентом в заказе.
5.2. Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:
5.2.1. Посредством Omniva (пакоматы) или почтовой доставкой в пределах Эстонского государства – 2,60 EUR, 0 EUR, если сумма заказа превышает 50 Евро.
Так-же возможно забрать товар прямо из нашего офиса в центре Таллинна с 10:00 до 17:00
5.3. Bellapierre.ee оставляет за собой право вносить изменения в способы доставки.
5.4. От точности и правильности указанных в заказе данных зависит избежание задержек и недоразумений при доставке товара. bellapierre.ee, Smartpost не отвечают за задержку товаров и недоразумения в случае, если задержка или недоразумения вызваны неточными или неверными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.
5.5. При изменении места доставки товара, bellapierre.ee просит Клиента как можно быстрее сообщить о новых данных. Если товар отправлен, то изменить место доставки уже невозможно.
5.6. Если bellapierre.ee посылку отправил, то на электронный адрес Клиента приходит соответствующее извещение.
6. Аннулирование заказа и возврат товара
6.1. bellapierre.ee имеет право аннулировать заказ Клиента в случае, если счет не оплачен в течение 5 календарных дней или в течение указанного Клиентом срока оплаты.
6.2. После внесения предоплаты (но до доставки товаров на место) Клиент имеет право аннулировать свой заказ, отправив соответствующее заявление на электронный адрес bellapierre.ee – [email protected]. В заявлении также просим указать номер своего счета/заказа. Уплаченная предоплата в размере 7 EUR клиенту не возвращается. Остальная уплаченная в качестве предоплаты за аннулированный заказ сумма возвращается на банковский счет Клиента в течение двух рабочих дней, но никогда не позже, чем в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявления.
6.3. Если товар не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, то его можно вернуть в течение 16 рабочих дней с момента получения. Подлежащий возврату товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, с этикетками и аккуратно упакован в оригинальной упаковке. Деньги за возращенный товар поступают на банковский счет Клиента в течение двух рабочих дней, но никогда не позже 30 рабочих дней с момента получения товара от bellapierre.ee. Для возврата товара Клиент должен отправить соответствующее сообщение на адрес электронной почты [email protected].
6.4. Связанные с возвратом товара расходы покрывает покупатель.
6.5. Затраты за возврат товара покупатель оплачивает в полной стоимости, но не боле 10 евро, за исключением случая, если преобретенный товар не соответствует заказанному.
6.6. Если Клиент желает поменять товар на другой товар или такой же товар другого размера, то почтовые расходы за возвращаемый товар оплачивает Клиент. Почтовые расходы на отправку нового, замененного товара оплачивает bellapierre.ee один раз. За каждый последующий обмен платит покупатель.
6.7. bellapierre.ee оплачивает расходы за возврат товара в случае, если на товаре имеются дефекты, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре и которые не возникли при вскрытии упаковки или если товар не соответствует заказанному.
7. Гарантия и возврат неотвечающих требованиям товаров
7.1. Согласно Обязательственно-правовому закону (глава 11, параграф 218, стр. 2), Клиент имеет право предъявлять претензии в течение двух лет с момента получения товара. При обнаруженном в течение первых шести месяцев дефекте предполагается, что он уже имелся в момент приобретения товара. Характер дефекта определяет продавец.
7.2. Если дефект носит технологический характер, то Клиент может требовать ремонта товара, а при неэффективности или отсутствии возможности ремонта – требовать замены товара. Возврата денег можно требовать в случае, если замена в течение разумного времени невозможна вследствие отсутствия подходящего товара (Обязательственно-правовой договор, глава 11, параграф 222, стр. 1)
7.3. При появлении неожиданного дефекта Клиент должен отправить электронное письмо на адрес [email protected] со следующей информацией: имя и контактные данные Клиента; дата предъявления жалобы; обнаруженный на товаре дефект; предъявляемые bellapierre.ee требования; номер счета; также просим добавить фотографии и, при возможности, копию счета.
7.4. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее, чем в течение 2-х месяцев с момента обнаружения дефекта. Если в течение этого срока Клиент заявление не предъявляет (если только тому не послужили веские причины), то он теряет право требовать от bellapierre.ee бесплатного ремонта товара или замены детали.
7.5. bellapierre.ee не несет ответственность:
7.5.1. за повреждение товара по вине или халатности Клиента
7.5.2. за дефект, появившийся вследствие нецелесообразного использования товара
7.5.3. за естественный физический износ товара при целесообразном использовании.
8. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства
8.1. bellapierre.ee отвечает перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением условий bellapierre.ee, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.
8.2. Клиент отвечает перед bellapierre.ee за ущерб, причиненный нарушением Клиентом условий, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.
8.3. Ни одна из сторон не отвечает перед другой, и нарушение условий в виде задержки или невыполнения обязательств не ведут к ответственности в случае, если причиной тому послужили не зависящие от сторон форс-мажорные обстоятельства.
8.4 bellapierre.ee не компенсирует моральный ущерб, который может быть вызван изменением цен, сроков доставки товаров и т.д. в рамках данных условий.
8.5. bellapierre.ee не компенсирует расходы Клиента, вызванные обстоятельствами, когда Клиент возлагает на себя ответственность перед третьими лицами (независящих от bellapierre.ee) на условиях, противоречащим данным условиям.
8.6. Bellapierre.ee не компенсирует Клиенту возможности, оставшиеся неиспользованными вследствие изменения сроков доставки, цен и других условий.
9. Прочие условия
9.1. bellapierre.ee использует предоставленные Клиентом личные данные только для заполнения заказов Клиента. С данными обращаются конфиденциально – их не передают третьим лицам, за исключением случаев, когда это предполагает выбранный Клиентом способ доставки, и в предусмотренных законом случаях.
9.2.bellapierre.ee оставляет за собой право отправлять Клиенту информацию о новых товарах и выгодных предложениях.
9.3. По вопросам, которые не регулируются данными условиями, Клиент и bellapierre.ee руководствуются действующим в Эстонском государстве законодательством и другими, регулирующими междусторонние отношения актами.
9.4. Вызванные выполнением данных условий разноречий и споров стороны решают прежде всего путем переговоров. Если исходящие из Договора споры решить с помощью переговоров не удается, то как у Клиента, так и у bellapierre.ee имеется право обратиться за защитой своих прав в Департамент по защите прав потребителей или в суд.
10. Заключительные положения
10.1. К данным условиям заказа и договору интернет-магазина bellapierre.ee о купле-продаже применяется право Эстонской республиики. Если какое-нибудь из положений условий заказа недействительно, то это не влияет на действительность других условий и договора на куплю-продажу. В подобном случае недействительное положение заменяется другим положением, наиболее близким к нему по юридическому и экономическому значению.